błędne naliczenie my hyundai

[subintabulat]

Ostatnio próbowałem się za pomocą karty my hyundai naładować na stacji greenway portem ccs. Niestety ładowanie nie rozpoczęło się. Pojawiła się informacja ,,błąd wtyczki''. W efekcie odjechałem niezadowolony bo ledwo dojechałem do domu...Na sąsiednim gnieździe tego samego urządzenia, ładował się inny samochód też przez CCS. Z tego co widziałem on się ładował normalnie.
Teraz dostaje fakturę z MyHyundai na 100 zł za ładowanie 34 kwh na tej ładowarce...no szlak mnie jasny trafia. Napisałem im reklamację..ale myślicie że to uwzględnią ? Jakim sposobem naliczyli mi opłatę za nie moje ładowanie ?

 

[prebek]

Może ten obok pojechał na Twoje konto?

 

[KrzysztofFly]

Może ten obok pojechał na Twoje konto?

Pewnie udawał, że się ładuje, bo fajne miejsce mu się trafiło , a do tego jeszcze niespodzianka, bo ktoś mu za darmo doładował auto .

 

[subintabulat]

czy to jest do zweryfikowania ? greenway ma kamery na stacjach ? w jakis sposób to chyba musi być zabezpieczone, bo jakim cudem można bezprzeszkód naładowac czyjąś karta własny saamochód, jak używałem innego ccs-a

 

[krzyss]

czy to jest do zweryfikowania ? greenway ma kamery na stacjach ? w jakis sposób to chyba musi być zabezpieczone, bo jakim cudem można bezprzeszkód naładowac czyjąś karta własny saamochód, jak używałem innego ccs-a

A moze wlasnie uruchomiles jemu
Vzy jestes 100% prwien ze jego ladowanie trwalo jak sie podlaczales. ?
Moze byc blad systemu albo ludzki… jak systemu to ciezko pewnie Ci bedzie to udowodnic
Kamer pewnie nie ma…

 

[KrzysztofFly]

czy to jest do zweryfikowania ? greenway ma kamery na stacjach ? w jakis sposób to chyba musi być zabezpieczone, bo jakim cudem można bezprzeszkód naładowac czyjąś karta własny saamochód, jak używałem innego ccs-a

Nie wiem jak to wygląda u Ciebie, z kartą Hyundai, jak ładujemy z konta GreenWay, to na naszym koncie są pokazane wszystkie sesje ładowania, wraz z godziną, miejscem, ilością energii, lokalizacją i metodą autoryzacji (karta, aplikacja).

Być może w MyHyundai, masz coś podobnego, to zobaczysz, gdzie i jak długo trwała, być może to była preautoryzacja transakcji, który się faktycznie nie odbyła i powinna zostać automatycznie anulowana, a nie została. Niektóre sieci tak mają, że blokują Ci przed ładowaniem na karcie kwotę, która jest rozliczona po zakończonej sesji ładowania.
Na pewno w przypadku ładowania DC, wszyscy operatorzy w tym GreenWay mają w swoich logach ID samochodu który się ładował, więc pewne rzeczy są w stanie sprawdzić.

 

[subintabulat]

na fakturze mam napisane, że ładowanie trwało 41 minut, a ja tam podjechałem na 5 minut, pojawiło się info ,,brak wtyczki'' i odjechałem po 5 minutach...napisałem reklamację. mają 14 dni. Nie zapłacę. najwyżej pójdę do arbitrażu konsumenckiego bo nie będe płacił za cudze ładowanie

 

[KrzysztofFly]

na fakturze mam napisane, że ładowanie trwało 41 minut, a ja tam podjechałem na 5 minut, pojawiło się info ,,brak wtyczki'' i odjechałem po 5 minutach...napisałem reklamację. mają 14 dni. Nie zapłacę. najwyżej pójdę do arbitrażu konsumenckiego bo nie będe płacił za cudze ładowanie

Daj znać jak się temat potoczy.

 

[subintabulat]

Na pewno w przypadku ładowania DC, wszyscy operatorzy w tym GreenWay mają w swoich logach ID samochodu który się ładował, więc pewne rzeczy są w stanie sprawdzić.

Czyli powinni być w stanie ustalic, jaki samochód ładował się w za te 100 zł i że nie był to mój hyundi Kona ? mam nadzieje, że to wystarczy...bo wiadomo, zawsze moga powiedziec, że przeciez mógł sie pan dogadać, że Panu zapłacili gotówką a Pan ze swojej karty naładował..ale jak tak będziemy podchodzić to w zasadzie nic sie nie da udowodnić.

 

[subintabulat]

Nie wiem jak to wygląda u Ciebie, z kartą Hyundai, jak ładujemy z konta GreenWay, to na naszym koncie są pokazane wszystkie sesje ładowania, wraz z godziną, miejscem, ilością energii, lokalizacją i metodą autoryzacji (karta, aplikacja).
View attachment 16496
Być może w MyHyundai, masz coś podobnego, to zobaczysz, gdzie i jak długo trwała, być może to była preautoryzacja transakcji, który się faktycznie nie odbyła i powinna zostać automatycznie anulowana, a nie została. Niektóre sieci tak mają, że blokują Ci przed ładowaniem na karcie kwotę, która jest rozliczona po zakończonej sesji ładowania.
Na pewno w przypadku ładowania DC, wszyscy operatorzy w tym GreenWay mają w swoich logach ID samochodu który się ładował, więc pewne rzeczy są w stanie sprawdzić.

na czacie greenway-a dostałem dzis inf., że nie są w stanie sprawdzić, jakie auto ładowało się o danej porze na danej ładowarce... ciekawer gdzie jest prawda. Może dopiero na żądanie sądu inaczej odpowiadają...