Kary umowne dlatego są umowne, że się je zapisuje w umowie.Tyle, że umowa, to umowa i chyba jej wszystkie strony maja prawa i obowiązki, z których należy się wywiązywać. Wydaje mi się, że prawo konsumenckie tak stanowi i nie trzeba tego zapisywać w umowie!
Oczywiście i bez nich możesz żądać odszkodowania, ale musiałbyś sądownie udowodnić że poniosłeś faktyczną stratę i w jakiej wysokości.